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你觉得苹果产品的售后霸王条款合理?我们应该做出怎么样的回应呢?

发布于:2023-03-20 作者:访客 阅读:13

苹果售后有诸多霸王条款
质疑一:三包期不重新计算。
比如我2013-1-1买了iPhone5手机,保修期至2014-1-1,结果手机在2013-5-5出现故障,苹果售后服务中心为我更换了主机,并填写一次维修记录。售后服务中心以苹果公司为消费者采用更换主机方式进行维修为由,拒绝重新计算手机的三包期,也就是说修完后,你的手机保修期仍然只是到2014-1-1,而不是2014-5-5.
质疑二:维修可用翻新件,旧件归“苹果”。
这是苹果店大欺客。
质疑三:修坏产品仅赔维修款。
《iPhone维修报告》第五条规定:“客户应对其数据的安全性自行负责,苹果及其授权维修中心不承担对数据、程序或可移动存储介质的损坏或丢失的责任。”
质疑四:专卖店不轻易换零部件
也就是说,如果你的苹果手机HOME键坏了,拿到苹果专卖店去修,人家不给你单独换HOME键,而是要求你必须换整个主板,这样一来,好几百块就没了。
今天苹果的售后确实不太好,虽然从客观上讲手机的性能确实是一流。但随着中国市场的深度越来清楚的摆在苹果面前,他们或许会在中国制定出完善的售后服务条款。
望采纳。

手机服务售后工作维修人员工作条款,谁有,比如拿到手机该怎样,回答的好,再追加分

手机售后流程:
1.接待客户
2.询问客户使用情况
3.售后维修
4.交还客户
5.讲解手机使用注意事项

手机售后维修流程:

1、负责维修设备和维修工具的日常维护工作;
2、及时准确完成维修任务,客户维修、送修机滞留时间不得超过规定时间,并在此时间予以妥善保管;

3、认真如实填写维修记录,严格执行维修报价,及时将修复机交相关人员处理,并向其通报维修情况;

4、必要时协助前台或客服人员判断故障原因和为顾客答疑。

望采纳我的回答。

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标签: #加分 #工作 #手机

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